현재 회원님의 컴퓨터에 통합코덱이 설치되어 있는 현상을 의심할 수 있습니다.
통합코덱 설치 시 Windows Media Player 기본 코덱과의 충돌현상이 일어나면서 나타나는
현상을 의심해 볼 수 있으며 통합코덱을 삭제 함으로써 문제를 해결 할 수 있도록 합니다. |
(1) 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거를 클릭
설치되어 있는 프로그램 중 통합코덱을 찾기 위해서 프로그램 추가/제거를 클릭하여 설치되어 있는
프로그램 항목을 살펴봅니다. |
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(2) 프로그램 추가/제거 항목 중 코덱을 찾아 제거
설치되어 있는 프로그램 항목들중에 통합 코덱을 찾아봅니다.
보기와 같이 영어로 ‘Codec’이라고 적혀 있는 경우도 있지만 코덱의 종류에 따라 한글로 ‘코덱’ 이라고 적혀 있을 수 있으니 유심히 살펴 보시기 바랍니다. 대표적인 통합 코덱의 종류는 스타코덱 외에도 Z통합코덱 / CF통합코덱 / K-Lite코덱 / 토마토 코덱(토마토팩) 등이 있으며 코덱을 찾은 후에는 제거를 하여 문제점을 해결 할 수 있도록 합니다. |
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| (3) 통합 코덱 제거 순서에 맞게 진행 후 컴퓨터 재시작 |
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고객센터자주묻는질문(FAQ)
